to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci
Hepsiburada üzerinden newish Polo adlı satıcıdan 25 Haziran 2026 tarihinde “Newish Polo Erkek Siyah Ayarlanabilir Çapraz Omuz Askılı Günlük Omuz Ve El Çantası newpolo052” ürününü sipariş ettim. İlanda ürünün ebatları boy 22 cm, en 18 cm, genişlik 8 cm, askı boyu 70 cm olacak şekilde belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürün yaklaşık 18X14 cm ölçülerinde, ilanla uyuşmayan daha küçük bir çanta olarak gönderildi.
Yanlış ürün geldiği için ürünü iade ettim ve özellikle ilandaki ölçülerde olan çantanın gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen firma ikinci kez yine küçük ebatlı, yaklaşık 18X14 cm boyutlarında olan ürünü gönderdi. Bunun üzerine ürünü yeniden iade ederek bu defa değişim değil, ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Ancak iade ve bedel iadesi sürecim gereksiz şekilde bekletiliyor, süreç bir türlü sonuçlanmıyor.
Hepsiburada üzerindeki 4082502368 numaralı siparişime ait bu yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım iade süreci mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bekletmeye devam ediyorsunuz. 25 Haziran' dan beri değişen hiçbir şey yok. Hepsiburada eskisi gibi değil ne yazık ki.
