to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Kampanya Uygulaması
Hepsiburada üzerinden satışa sunulan Sista Silikon isimli ürünle ilgili yanıltıcı fiyatlandırma ve kampanya uygulaması nedeniyle şikayetçiyim.
Ürünün liste fiyatı ürün sayfasında 184 TL olarak görünmesine rağmen, sepete eklendiğinde fiyat 229 TL olarak yansımaktadır. Bu durum, ürün sayfasında görülen fiyat ile sepetteki fiyat arasında fark oluşmasına ve tüketicinin açıkça yanıltılmasına yol açmaktadır.
10 adet alacağımı düşündüğümde ciddi bir fiyat farkı doğmaktadır.
Ayrıca söz konusu ürün “5 al 4 öde” kampanyasına dahil edilmiş gibi gösterilmekte, kampanyalı bir ürün izlenimi verilmektedir. Ancak kampanya öncesinde ürün fiyatının yükseltildiği anlaşılmaktadır. Bu yöntemle indirim varmış algısı oluşturulmakta ve tüketici gerçekte olması gerekenden daha yüksek bir bedel ödemeye yönlendirilmektedir.
Bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, konu ciddiyetle ele alınmamış ve olumlu ya da yardımcı bir yaklaşım sergilenmemiştir. Sorunun açıklığa kavuşturulması veya mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek olunmamıştır.
Gerekli tüm ekran görüntüleri ve fotoğraflar tarafımda mevcuttur.
Hepsiburada’nın bu yanıltıcı fiyatlandırma ve kampanya uygulaması hakkında açıklama yapmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aykut Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
