Hepsiburada'da Yanıltan Taksit Uygulaması ve Cevapsız Şikayet

Mustafa · 2026-04-18T11:13:42+03:00

Hepsiburada alışveriş platformu ürün vitrin ilanlarında yer alan "peşin fiyatına 6 taksit" vb. Yazan ürünleri satın almak için alışveriş sepetinize ekleyip kart bilgilerinizi girdiğiniz zaman taksit sayısını düşürüp bu kart uyumlu değildir diye bahane sunup vade farkı yansıtıyor. Görsel olarak algı yaratıyor, tüketicileri yönlendirdikten sonra mağdur ediyor.3 farklı talep iletmeme rağmen net bir dönüş sağlamıyorlar. Personelleri bile "bu şikayeti çokça alıyoruz" diye belirterek aslen Hepsiburada'nın bu nitelikli yanılmasını kabul ediyor. Konu ile alakalı net dönüş ve cevapları yok. Sadece onların verdikleri karar tüketicinin üzerinde etkili oluyor. Görselde vade farksız taksit sepette vade ve fiyat farkı uygulanıyor!

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa

Merhaba, Her ne olursa olsun geri dönüşünüz için teşekkürler. Zaten müşteri hizmetlerine iletmiş olduğum şikayet taleplerinden ve geri dönüşlerinizden bir çözüme ulaşamadığım için şikayet durumundayım. Bir sonra ki aşamalarda farklı platform ve hukuki süreçlere de başvuracağım, Teşekkürler.

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 793596860 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa

Sorun çözmüyorsunuz, hala hatanızın ve nitelikli algı politikanızın arkasına sığınıyorsunuz. Milyonların hakkına giriyorsunuz. Sonuçlandı bildirimi geliyor. Nedir sonuç? Sürekli kalıp kalıp açıklama yapıyorsunuz sonuç nedir? Personeliniz bile bu yanlışınızın farkında. Söyledikleriniz ile işleriniz, açıklamalarla vitrinleriniz aynı değil.