Hepsiburada’da Verde Yağ Siparişi Gecikiyor, İptal Teklifi Kabul Edilemez

23 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden tek ürün olarak Verde marka yağ siparişi verdim. Sipariş numaram 483 249 104 8. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bugün Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, tedarikçi firmanın gönderim tarihi vermediğini söylediler ve çözüm olarak siparişin iptal edilmesini önerdiler. Ben ise iptal değil, ödediğim ürünün gönderilmesini istiyorum. Eğer iptal etmek isteseydim zaten kendim iptal edebilirdim, bu kadar beklemenin ardından bana tek çözüm olarak iptal sunulmasıyla adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Yaklaşık 950 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünü, Verde gibi bir markanın bu kadar geciktirmesini ve Hepsiburada’nın bunu sadece “iptal edin” diyerek geçiştirmesini kabul etmiyorum. Ürünümün en kısa sürede tedarik edilip kargoya verilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.