Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Ürün Geri Çekildi, Fiyat Farkı Karşılanmadı Ve Çözüm Teklifleri Yetersiz

ID:35603797

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Ürün Geri Çekildi, Fiyat Farkı Karşılanmadı Ve Çözüm Teklifleri Yetersiz

Yasin

Hepsiburada

31 Mart 10:43

168

Yaklaşık bir hafta önce Hepsiburada üzerinden Asyalı Ticaret satıcısından WMF Perfect Plus düdüklü tencere kapağı için 466 191 253 0 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra satıcı ürünü sistemden geri çekti ve kısa süre içinde aynı ürünü daha yüksek fiyattan yeniden listeledi.

Ürün iptal edildikten sonra yaşadığım mağduriyet için müşteri temsilcileriyle görüştüm. İlk olarak dalga geçer gibi sadece 150 TL’lik bir teklif sunuldu. Sonrasında ise yaklaşık 10.000 TL’lik fiyat farkı için yalnızca 3.000 TL’lik kupon tanımlandı. Bu teklifler ne yaşadığım mağduriyeti karşılıyor ne de adil bir çözüm niteliği taşıyor.

Hepsiburada ile ne zaman bir sorun yaşasam, hiçbirinde kolay ve hakkaniyetli bir şekilde çözüm üretilmediğini deneyimliyorum. Bu yaşadığım son olay nedeniyle de mevcut Hepsiburada Premium aboneliğim bittiğinde kesinlikle yenilemeyi düşünmüyorum.

Hepsiburada’dan, sipariş verdiğim anda geçerli olan eski fiyattan ürünün tarafıma gönderilmesini veya oluşan fiyat farkının tamamının açık ve net şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte satıcı Asyalı Ticaret hakkında ne tür bir yaptırım uygulandığını ve bu yaptırımların mağduriyet yaşayan müşteri olarak bana somut anlamda nasıl bir fayda sağladığını da açıkça öğrenmek istiyorum.

hepsiburadada-urun-geri-cekildi-fiyat-farki-karsilanmadi-ve-cozum-teklifleri-yetersiz-2.jpg

WMF

Hepsiburada

31 Mart 10:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

01 Nisan 13:23

Merhaba Yasin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 624718696 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yasin

01 Nisan 13:40

Prosedür gereği 1 sn çaldırıp kapattınız. Koskoca Hepsiburada olarak bir tane kuraldışı davranışı olan mağazanızı yola getiremediniz. Faturayı müşteriniz çeksin umurunuzda değil. Premiumu iptal etmek çözüm değil, devam eden siparişler bitince hesabımı de sileceğim. Size de asyalı ticaretin etik dışı ticaretiyle aldatmalarıyla başarılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edilen İndirimli Siparişimin Yenilenmesini İstiyorum

Hakan

Hepsiburada

25 Kasım 2025 10:39

189

20 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Nehir mağazasından fiyat avantajlı ve indirimli olarak bir düdüklü tencere satın aldım. Ürün için sipariş numaram 4101774678’dir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, daha sonra siparişimin “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Yaşanan durum...

fiyat-hatasi-gerekcesiyle-iptal-edilen-indirimli-siparisimin-yenilenmesini-istiyorum-2.jpg

fiyat-hatasi-gerekcesiyle-iptal-edilen-indirimli-siparisimin-yenilenmesini-istiyorum-1.jpg

Fiyat Hatası Gerekçesiyle Siparişlerim Keyfi İptal Edildi

Mustafa

Hepsiburada

24 Kasım 2025 17:31

262

Hepsiburada üzerinden Nehir marka düdüklü tencere ve çaydanlık için yapılan kampanyadan faydalanarak alışveriş yaptım. 1 hafta önce verdiğim siparişlerim bugün hiçbir şekilde ürün tarafıma gönderilmeden, “fiyat hatası” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. İptal edilen siparişlerimin numara...

Hepsiburada Nehir Marka Düdüklü Tencere Siparişi Şikayeti

Hüseyin

Hepsiburada

25 Kasım 2025 14:09

194

Hepsiburada üzerinden 20 Kasım tarihinde İzmir Menemen adresime teslim edilmek üzere Nehir marka 6 litre düdüklü tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 451 507 173 5’tir. Ödemesi yapılan bu siparişim 24 Kasım tarihinde “hatalı fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ürünler sisteme h...

Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin Fiyat Farkı İadesi İçin Adil Çözüm Talebi

Hilal

Hepsiburada

24 Şubat 14:07

180

Hepsiburada üzerinden verdiğim 477 012 190 5 numaralı siparişim, bana gelen bildirime ve ekrandaki yazıya göre “stokta olmadığı” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa ürün iptal edildikten sonra yaklaşık iki gün boyunca sitede stokta görünmeye devam etti. Üstelik ürünün iptal edildiği ilk anda fiyatı 160 ...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Mağduriyeti Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Merve

Hepsiburada

12 Aralık 2024 15:50

322

1 Aralık Hepsiburada mağazasından aldığım 453 771 121 0 sipariş numaralı Schafer düdüklü tencere siparişim faturalandırılıp kargolandıktan sonra iptal edildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle konuşup durumu anlattım uzun incelemeler sonucunda fiyat hatası diyerek taleplerim kapatıldı. Tekrar üst biri...