to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ürün Geri Çekildi, Fiyat Farkı Karşılanmadı Ve Çözüm Teklifleri Yetersiz
Yaklaşık bir hafta önce Hepsiburada üzerinden Asyalı Ticaret satıcısından WMF Perfect Plus düdüklü tencere kapağı için 466 191 253 0 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra satıcı ürünü sistemden geri çekti ve kısa süre içinde aynı ürünü daha yüksek fiyattan yeniden listeledi.
Ürün iptal edildikten sonra yaşadığım mağduriyet için müşteri temsilcileriyle görüştüm. İlk olarak dalga geçer gibi sadece 150 TL’lik bir teklif sunuldu. Sonrasında ise yaklaşık 10.000 TL’lik fiyat farkı için yalnızca 3.000 TL’lik kupon tanımlandı. Bu teklifler ne yaşadığım mağduriyeti karşılıyor ne de adil bir çözüm niteliği taşıyor.
Hepsiburada ile ne zaman bir sorun yaşasam, hiçbirinde kolay ve hakkaniyetli bir şekilde çözüm üretilmediğini deneyimliyorum. Bu yaşadığım son olay nedeniyle de mevcut Hepsiburada Premium aboneliğim bittiğinde kesinlikle yenilemeyi düşünmüyorum.
Hepsiburada’dan, sipariş verdiğim anda geçerli olan eski fiyattan ürünün tarafıma gönderilmesini veya oluşan fiyat farkının tamamının açık ve net şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte satıcı Asyalı Ticaret hakkında ne tür bir yaptırım uygulandığını ve bu yaptırımların mağduriyet yaşayan müşteri olarak bana somut anlamda nasıl bir fayda sağladığını da açıkça öğrenmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 624718696 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Prosedür gereği 1 sn çaldırıp kapattınız. Koskoca Hepsiburada olarak bir tane kuraldışı davranışı olan mağazanızı yola getiremediniz. Faturayı müşteriniz çeksin umurunuzda değil. Premiumu iptal etmek çözüm değil, devam eden siparişler bitince hesabımı de sileceğim. Size de asyalı ticaretin etik dışı ticaretiyle aldatmalarıyla başarılar
