to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
15 Mart Pazar günü saat 15.47’de Hepsiburada üzerinden penye ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 412 364 535 1’dir. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu gecikmeyle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne ürünüm teslim edildi ne de net bir açıklama yapıldı. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcilerinin yetkilerinin çok sınırlı olduğunu, tarafıma çoğunlukla kopyala–yapıştır hazır mesajlarla dönüş yapıldığını ve bu yüzden sürecin samimi ve çözüm odaklı işlemediğini düşünüyorum.
Yaşanan bu gecikme, iletişim eksikliği ve yetersiz müşteri hizmeti nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şemsettin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 363269490 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
