to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Takip Numarası Var Ama Ürün Kargoya Verilmedi
Hepsiburada üzerinden 08.04 tarihinde el aletleri siparişi verdim. Siparişime ait kargo takip numarası görünüyor ancak ürünüm kargoda gözükmüyor ve bir türlü teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla görüştüğümde, bu gönderiye ait ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini söylediler. Yani sistemde kargo numarası var ama gerçekte ortada ürün yok. Sipariş numaram 437 379 491 6’dır.
Ayrıca Hepsiburada sipariş ekranında ürünün 08 Nisan’da teslim edileceği yazmasına rağmen, daha sonra teslim tarihini 28 Nisan olarak güncellediler. “Yarın kargoda” diye gösterip ürünü satıp, ardından teslimatı yaklaşık 20 gün sonrasına ötelemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada’nın, ürünümü gerçekten kargoya vererek en kısa sürede bana ulaştırmasını ve yaşattığı bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
