to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim Kargoya Verildi Görünüyor Ama Ürün Gelmedi Ve 22 Bin TL İade Edilmedi
Hepsiburada üzerinden 13 Haziran 2026 tarihinde Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 485 624 599 1 olup ürünün satıcısı Media Markt’tır. Sakarya’ya teslimat olacağı için teslimat tarihini 15 gün sonrasına verdiler, ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Bu ürün için yaklaşık 22 bin tl ödeme yaptım.
Yaklaşık 16 gün sonra Media Markt satıcısıyla görüştüğümde, Sakarya’ya gönderim yapamadıkları için siparişi iptal ettiğini söylediler. Buna rağmen Hepsiburada sisteminde ürün hâlâ kargoya verildi ve teslim edilecek olarak görünüyor, iptal ya da iade işlemi yansımıyor. Site üzerinden defalarca kayıt ve talep açmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Siparişimin sistemdeki durumunun netleştirilmesini, iptal işleminin hemen gerçekleştirilmesini ve 22 bin tl tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
5 gündür çözüm bekliyorum, daha önce iptal ve iadeler hemen onaylanır hesabıma geçerdi param, simdi niye böyle oldu
