to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişim Bir Ayı Geçti, Hâlâ Hazırlanıyor Ve Net Bilgi Alamıyorum
20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet tayt siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. İlgili sipariş numaram 402 786 838 9’dur.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 4–5 kez görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ve yardım istedim. Ancak her seferinde yalnızca “firma ile iletişime geçeceğiz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı, ne ürünler gönderildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Platform üzerinden bu şekilde müşteriyi mağdur eden firmalara karşı bir yaptırım uygulanmaması da ayrıca güven kırıcı bir durum.
Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tedarik edilip kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halime Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 418534884 ve 465040402 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
