to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişim 7 Gün Gecikiyor, Kargo Güncellemeleri Yok; Platformu Bırakmayı Düşünüyorum
Hepsiburada üzerinden 23 Haziran tarihinde, 4875519964 numaralı siparişimle aldığım 2 adet saf su, bugün 30 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerin kendi kargo firmaları olan Hepsijet ile gelmesi gerekiyordu ancak kargo bilgileri de güncellenmiyor, sistemde en son 23 Haziran tarihli hareket görünüyor.
Online alışveriş için bu durum yavaşlığın da ötesine geçmiş ciddi bir gecikme haline gelmiş durumda. Ürüne günler öncesinden ihtiyacım varken bu şekilde bekletiliyorum. Hepsiburada üzerinden müşteri talebi de oluşturdum fakat herhangi bir gelişme olmadı, tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Bu sürecin bir gün daha uzaması halinde, Hepsiburada’yı Pazaryeri olarak kullanmayı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Sipariş numaram sistemlerinde mevcut, sürecin acilen incelenerek ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra S. üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Soner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-738541245025178 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra S. üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benimle dalga mı geçiyorsunuz siz? Müşteri kaydı oluşturalı kaç gün oldu. Kargonun durumunda haberdar değilseniz bilgi verin. Bu kargo gelecek mi yoksa gelemeyecek mi? Trendyol ya da N11 den almış olmadığım için pişmanlık sebebi oldunuz. Şimdiye kadar 10 kere gelmişti. Hepsiburada benim için stres kaynağı oldu. Artık çevreme de sizi tavsiye etmeyeceğim.
