to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satıcıdan Gelen Orijinalliği Şüpheli Versace Crystal Noir Parfüm, Orijinal İddiası
Hepsiburada üzerinden Bahar Eczanem isimli satıcıdan Versace Crystal Noir 90 ml parfüm satın aldım. Satıcıya özellikle ürünün orijinal olup olmadığını sordum ve yüzde yüz orijinal olduğu beyanını aldıktan sonra siparişi verdim. Uzun yıllardır aynı parfümü Boyner ve Sephora gibi mağazalardan defalarca kez kullanmış biri olarak ürün elime ulaşınca sahte olduğunu çok net anladım.
Parfümün kokusu bildiğim orijinal koku ile hiçbir şekilde uyuşmuyor, kalıcılığı yok, ağır ve rahatsız edici bir kokuya sahip. Şişesi de oldukça kalitesiz duruyor, kapağı düzgün kapanmıyor, yerinde durmuyor ve akıtma yapıyor. Daha önce en az beş şişesini bitirdiğim bu parfümün orijinaliyle hiçbir benzerliği yok.
Sipariş numaram 413 809 686 3’tür. Satıcı, “yüzde yüz orijinal” diyerek beni yanıltmış ve sahte ürün göndererek hem güvenimi sarsmış hem de sağlığımı riske atmıştır. Hepsiburada’dan bu sipariş kapsamında gönderilen sahte ürünün derhal geri alınmasını ve yerine orijinal Versace Crystal Noir 90 ml parfümün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi dahil tüm yasal haklarım için CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvurmayı düşündüğümü bilginize sunarım.
Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Hiç kimse iletişime geçmedi ben nişanlıyım çeyiz düzüyorum. Kullandığım markanın makul fiyat ürününü görünce Hepsiburada'ya duyduğum güvenle sipariş vermiştim beni çok mahcup ettiniz utandırdınız
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
