Hepsiburada’da Satıcı Stok Kontrolü Nedeniyle 14 Günlük Bulaşık Makinesi Teslimatı Gecikmesi

Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından 477 511 299 1 numaralı sipariş ile 15.000 TL bedelle Altus al 403 MP3 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün bedelini ödememe rağmen yaklaşık 9 gün boyunca kargoya verilmedi. Şikayet kaydı açmamın ardından Hepsiburada’dan bir yetkili beni arayarak, üründe Media Markt satıcısı tarafında tedarik ile ilgili sorun olduğunu söyledi ve siparişimi Carrefour SA satıcısına aktardıklarını belirtti.

Hepsiburada uygulamasındaki kayıtlarımda da görüldüğü üzere bu süreçte Media Markt’tan Carrefour SA satıcısına yönlendirme yapıldı, küçük tutarlı bir geri ödeme işlemi gerçekleştirildi ve 624211495624 referans kodlu bir işlem kaydı oluştu. Carrefour SA üzerinden yönlendirilen bu sipariş ise 1 Eylül tarihinde satıcı tarafından iptal edildi. Sonuç olarak iadem 14.999 TL olarak yapıldı fakat tüm bu süreç yaklaşık 14 gün sürdü ve ciddi bir zaman kaybı yaşamama neden oldu.

Daha önceki alışverişlerimde de benzer gecikmeler yaşadım. İhtiyacım olan ürüne zamanında ulaşamadım, bulaşık makinesine acil ihtiyacım varken bu süreçte mağdur oldum. Satıcıların ellerinde olmayan, sevk edemeyecekleri ürünler için sistem üzerinde satış ve kargo süreci başlatmalarını istemiyorum. Satıcıların stok ve tedarik durumlarını netleştirmeden satışa açmalarının engellenmesini ve bu tür gecikmelerin önüne geçilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.