Hepsiburada’da Sahte Mustela Bebek Yağı Satışı Durdurulmalı


Hepsiburada üzerinden Ruvido isimli satıcıdan Mustela marka bebek yağı satın aldım. Elime ulaşan ürün %100 sahtedir. Daha önce kullandığım orijinal Mustela ürünüyle karşılaştırdığımda ürünün kıvamı, ambalajı, kapak yapısı ve genel görünümü tamamen farklıdır.
Bu durum basit bir ambalaj farklılığı değildir. Ürünün orijinal ürünle arasında açıkça görülebilen ciddi farklılıklar bulunmaktadır. Üstelik söz konusu ürün bebeklerin cildinde kullanılan bir bakım ürünü olduğu için durum son derece ciddidir.
Daha da dikkat çekici olan ise yaklaşık 1 haftadır çok sayıda tüketicinin aynı ürün hakkında şikayette bulunmasına rağmen Ruvido isimli satıcının ürünü hâlâ Hepsiburada üzerinden satmaya devam etmesidir.
Hepsiburada'nın bu kadar şikayete rağmen ürünün satışına devam edilmesine nasıl izin verdiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Başka tüketicilerin, özellikle de bebekleri için alışveriş yapan ailelerin mağdur edilmemesi adına konunun acilen araştırılması gerektiğini düşünüyorum.
Hepsiburada ve Ruvido satıcısından ürünün nereden temin edildiğinin ve orijinalliğinin açıklanmasını, sahte ürün satışının derhal durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünün fotoğraflarını, sipariş bilgilerini ve orijinal ürünle karşılaştırmalı görselleri paylaşmaya hazırım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Taner Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada






















