to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Lüks Saat İlanları Müşterileri Yanıltıyor
Hepsiburada’da bugün incelediğim iki farklı satıcının Hublot, Cartier ve Omega gibi markalı saat ilanlarında, sahte/replika ürünlerin orijinalmiş gibi satıldığını gördüm. Saat konusunda tecrübeli biri olarak, ilanlardaki görsellerden ve ürün sunumundan bunların orijinal olamayacağını açıkça anlayabiliyorum.
Satıcılardan birinin ürün soru-cevap kısmında, açıkça “orijinal” yanıtı verdiğini gördüm. Bu durum hem müşterilerin bilerek veya bilmeyerek aldatılmasına, hem de Hublot, Cartier ve Omega gibi markaların isimlerinin izinsiz ve usulsüz şekilde kullanılmasına neden oluyor. Ayrıca lüks saat segmenti bu şekilde itibarsızlaştırılıyor.
Durumu bugün Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi ne demek istediğimi dahi anlamadı ve somut bir adım atılacağına dair güven veremedi. Bu nedenle konunun ciddiyetle ele alınmasını, söz konusu ilanların detaylı şekilde incelenmesini, replika/sahte ürünlerle, müşterilerin yanıltılmasının engellenmesini talep ediyorum. Hepsiburada da replika ürün hiç yakışmıyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cenk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Cenk bey sizinle iletişime geçtilerse aldıkları aksiyon hakkında. Bilgi verdiler mi?