to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sağ Kulaklıkta Hışırtı Ve İzinsiz İade İşlemi Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Redmi 8 Pro model bir kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, özellikle anc ve şeffaf mod açıkken sağ kulaklıkta rahatsız edici bir hışırtı sesi oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürünün keyfini almamı engelliyor.
Yaşadığım problem nedeniyle Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum. Ancak talebim benim onayım ve bilgim olmadan iade talebine çevrilmiş. Bu sırada ürüne zam geldiği için aynı ürünü aynı fiyata alma imkanımı kaybettim ve bu durum beni maddi olarak da mağdur ediyor.
Benim talebim, ilk başta oluşturduğum gibi değişim talebimin dikkate alınması, kulaklığın sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesi ve fiyat artışından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönündedir. Sürecin, bilgim ve onayım dışında değiştirilmeden, şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde ilerletilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
