to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Yaşayan Xiaomi Buds 5 Pro İçin Ekonomik Onarım Reddi Ve Çözüm Beklentisi
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Buds 5 Pro kulaklık satın aldım ve hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen kulaklıkta birden bire şarj problemi ortaya çıktı. Ürünün şarjı çok hızlı bitmeye başladı ve ben de garanti kapsamında onarım talebiyle Hepsiburada üzerinden teknik servise gönderdim.
Teknik servis, ürünle ilgili “ekonomik onarımı mümkün değil” şeklinde bir ibareyle onarım yapmadan geri gönderdi. Hepsiburada ise teknik servis formundaki bu ifadeye rağmen süreci işletmedi, herhangi bir çözüm veya teklif sunmadı ve bu ibareyi adeta yok saydı. Ekonomik onarımın mümkün olmaması, müşteri açısından kabul edilebilir bir gerekçe değildir; böyle bir durumda değişim ya da iade sürecinin başlatılması gerektiğini düşünüyorum.
Haklı olduğum bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, Xiaomi Buds 5 Pro kulaklığımın yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelim ve oluşan zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı arayacağımı, bu süreçte Hepsiburada’dan destek ve çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
Ayrıca belirtmek isterim ki, Ekonomik onarım mümkün değil demek, Arızanın tamiri var ama Tamir masrafı, ürünün bedeline yakın ya da daha pahalı Bu yüzden servis onarım yapmamayı tercih ediyor, demek Yani bu müşteri için bahane sayılmıyor, gerçekten yardımcı olunmasını bekliyorum her zaman ürün alırken Hepsiburada satıcısından ürün alıyorum, neden size güvendiğim için bu durumlarda haksızlık yapılmaması için şu an müşteri hizmetleri bana yardımcı olmadı haklı olduğumu bildikleri halde ilgilenmediler, hakkımı tüketici haklarında arayacağımı ve biliyorsunuz ki haklı durumdayım, yardımcı olunmayacak ise hızla tüketici haklarında hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim, Bedelini ödediğim urunu garanti sağlanmıyorsa ürünümü çöpe atmak istemem bu sebep ile bunun arkasında duracağım, onarımı mümkün olan bir şeyin astı astarını geçiyor gibi bir durum yapamazlar değişim önerilmesi durumundalar, buraya bakan ilgili arkadaşların bu konuda yardımcı olacaklarını umut ediyorum Teşekkür ederim
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkür ederim umarım ilgilenirsiniz, cuma saatinden sonra iletişime geçerseniz telefona cevap verebilirim
Konu ile ilgili kimse dönüş sağlamadı süreci hızlandırırmısınız
Merhaba Burak Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 934431395 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim için çözüm sunulmadı haklı olduğum halde yardımcı olmadınız, Kesinlikle Hiç müşterinin Hepsiburada satıcısına güvenip garantili ürün almasını önermiyorum, Tüm yasal haklarımı Tüketici haklarında aramaya başlıyorum, Sizlere güvenim kalmadı Bu şikayeti okuyan müşterilere, Asla Hepsiburada satıcılı diye güvenip Garantili Ürün almalarını önermiyorum, mümkünse diğer Alışveriş kanalları daha müşterisinin arkasında durduğu için oralarda alışveriş yapacağım Benim için Hepsiburada bitmiştir
