to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Premium Üyelere Özel Fiyat Tutarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Piksel Aqua 12 litre su arıtma tankı satın almak istedim. Ürünün tanıtım sayfasında Premium üyelere özel fiyat 1.000 TL’den 900 TL’ye indirilmiş olarak görünürken, ürünü sepete eklediğimde fiyat 964 TL olarak çıkıyor. Yani ürün sayfasındaki indirim bilgisi ile sepetteki fiyat birbiriyle tutmuyor.
Bu durumu yaklaşık bir saat önce fark ettim ve müşteri hizmetleriyle yazılı olarak görüştüm. Ancak sepette görünen fiyatın geçerli olduğu söylenip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Premium üyesi olmama rağmen, belirtilen kampanyalı fiyattan yararlanamıyorsam neden aylık aidat ödediğimi sorguluyorum. Bu durumun Hepsiburada gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum ve üyeliğimi süresi bittiği gün sonlandırmayı, çevremdekilere de tavsiye etmemeyi düşünüyorum.
Ürün bana acil lazım olduğu için, sepetteki fiyatın derhal ürün sayfasında belirtilen Premium üye fiyatı olan 900 TL’ye çekilmesini ve sipariş verdiğim takdirde ürünün bugün ya da en geç yarın kargoya verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala tarafıma dönüş yapılmadı. Buraya iki satır yazı yazmakla sorun çözmüyorsunuz sayın ilgililer. Benden fazla para kestiniz, aradaki farkı iade olarak istiyorum.
Aradaki ücret farkını istiyorum.
