to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İzinsiz Premium Üyelik Ücreti Çekilmesi
Hepsiburada.com hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan, yaklaşık 6 aydır her ay 50 TL olmak üzere toplam 300 TL çekildiğini Kuveyt Türk hesabımı kontrol ederken fark ettim. Bunu sözde “Premium üyelik” adı altında yaptıklarını gördüm; ancak ben böyle bir üyelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bilerek böyle bir işlem yapmam.
İnternette araştırma yaptığımda aynı durumla karşılaşan birçok kişinin daha da olduğunu gördüm. İnsanların haberi olmadan bu şekilde ücret kesilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Benden izinsiz çekilen toplam 300 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu Premium üyeliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın, başka müşterilerin mağdur olmadan ilgili resmi kurumlarca incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanması için sürecin başlatılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hamza Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 484115824 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm için teşekkür ederim
