to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada uygulamasından Madame Coco marka bir pike takımı satın aldım. Ürünü iade etmek için talep oluşturdum ve kargoyu 05.10.2026 tarihinde Hepsijet ile gönderdim. Ancak yaklaşık 10 gündür iade gönderim Anadolu Mega Dağıtım Merkezi’nde “transfer aşamasında” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve takip edileceği söylendi ancak iade sürecim hâlâ aynı aşamada bekliyor. Bu gecikme nedeniyle hem paramı geri alamadım hem de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.
İademin bir an önce işleme alınmasını, ürünün durumunun güncellenmesini ve ücret iademin gecikme olmaksızın yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
