to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Haksız Hesap Blokesi Ve Çözüm Arayışı
Merhaba ben Hepsiburada Premium üyesiyim. 2024 yılı içinde yapıp kısa süre içinde iptalini gerçekleştirdiğim siparişlerim oldu ve bu sipariş iptallerinden dolayı hesabım bloke edildi. Hepsiburada alışveriş uygulaması üzerinden hiçbir alış yapamıyorum. Siparişi oluştururken tarafıma cayma hakkı tanıyan ve iptali kendi uygulaması üzerinden bana yaptıran Hepsiburada şirketini şikayet ediyorum. Yeri geldiğinde satıcılar tarafından mağdur olduğumuzda satıcının satışlarını bloke etmiyorsunuz. Satıcıdan komisyon aldığınız için mi onları görmezden gelip hemen ilk şikayet ya da sipariş iptalinde vatandaşın hesabına bloke koyuyorsunuz. Yaptığım araştırmada sadece benim değil benim gibi bir sürü vatandaşında bu konuda mağdur olduğunu gördüm. Hepsiburada uygulamamdaki blokemin bir an önce kaldırılmasını, kaldırmayacaklarsa aylardır kullanamadığım ve peşin ödediğim Premium ücretimin iadesinin yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri ile kayıt oluşturmama rağmen çözüm bulamadım. Buradan da çözüm üretmezlerse Tüketici Hakem Heyeti üzerinden haklarımı arayacağımı belirtirim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arkadaşlar Hepsiburada da ref 001 hatası hatası alıyorum hesabımdaki blokeyi kaldırın diye şikayette bulundum adamlar bana blokeli alışveriş yapamadığım hesabıma 300 TL kupon verelim diyorlar. Hepsiburada iyice zıvanadan çıktı. İptal hakkını bana verip iptal ettiğim alışveriş için hesabıma bloke konuluyor ve zamanla kalkabilir takip edin cevabı veriyorlar. Hepsiburada'ya alternatif bir sürü site var. Hepsiburada Premium üyesi hele hiç olmayı hiç düşünmeyin. Asla tavsiye etmemekle birlikte uzak kalmanızı tavsiye ederim. Umarım hesabımın blokesi ile alakalı mantıklı bir dönüş yaparlar. Olmasa Hakem Heyeti'ne kadar taşıyacağım bu işi. Para verip üye oluyoruz. Ama alışveriş yapamıyoruz ve ücret iadesini de blokeli hesaba Kupon vererek halletmeye çalışıyorlar.
