Hepsiburada’da Fiyat Tutarsızlığı Ve Yanıltıcı Sepet Uygulaması

Hepsiburada üzerinden Suud Collection marka bir etek almak isterken ciddi bir fiyat artışı sorunu yaşadım. Ürünün sayfa üzerinde görünen fiyatı 1.575 TL iken, az önce saat 14.59 civarında ürünü sepete eklediğimde fiyat bir anda 3.087 TL’ye yükseldi. Buna rağmen ürün sayfasında hâlâ 1.575 TL olarak görünmeye devam etti.

Yaşadığım bu tutarsızlık üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sepette görünen 3.087 TL’lik fiyatın doğru olduğunu, sistemin böyle olduğunu ilettiler. Fakat aynı anda hem ürün sayfasında 1.575 TL yazması hem de sepette 3.087 TL çıkması bana göre müşteriyi yanıltan bir uygulama. Üstelik aynı ürün Trendyol’da kampanyalarla birlikte yaklaşık 1.137 TL’ye alınabiliyorken, markanın kendi sitesinde ise yaklaşık 1.080 TL iken Hepsiburada sepetinde 3.087 TL gibi neredeyse üç katına yakın bir rakamla karşılaşmak, hele ki ürün sayfasında 1.575 TL görünürken, oldukça şaşırtıcı ve güven kırıcı oldu.

Ben ürünü sepete eklemeden önce ekranda gördüğüm 1.575 TL’lik fiyattan satın almak istiyorum ve bu fiyat farkının tarafıma düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat tutarsızlıklarının başka müşterilerin de mağdur olmaması için acilen incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.