to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Farkı Ve Yorum Silinmesi Şikayeti
3 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Lego 76451 ürününü, 9 Mart’a kadar geçerli olan %20 indirim kampanyası kapsamında 3.969,61 TL’ye satın aldım. Ancak bugün aynı ürünün tekrar %20 indirimli olarak bu kez 3.778,46 TL’ye satıldığını gördüm. Aynı kampanya oranı altında bu kadar kısa sürede bu şekilde bir fiyat farkı oluşmasını yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Bu alışverişime ait sipariş numaram 413 373 802 7’dir. Konuyla ilgili satıcı değerlendirme kısmında durumu detaylıca anlattığım şikayetimi iki kez yazdım, ancak her iki yorumum da silindi. Bu durum, şeffaflıktan uzak ve tüketici geri bildirimlerinin özellikle görünmez kılındığı bir yaklaşım izlenimi yaratmaktadır.
Hepsiburada’dan beklentim, aynı kampanya dönemi içerisinde oluşan bu fiyat farkının tarafıma kupon olarak iade edilmesi ve yorumlarımın keyfi biçimde silinmesiyle ilgili de gerekli açıklamanın yapılarak sürecin düzeltilmesidir.
Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle zaman ayırıp geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizin değerlendirmelerini titizlikle incelediğimizi bilmenizi isteriz. Hepsiburada’da yer alan ürünler farklı satıcı seçenekleriyle sunulur. Müşterilerimiz, satın almadan önce tüm satıcıların fiyatlarını detaylı olarak inceleyip karşılaştırma yapabilmektedir. Ürün fiyatları ise piyasa koşulları dahilinde günlük olarak değişebilir ve bu değişimler Hepsiburada’da yer alan ürün bedellerine yansıyabilir. Satıcı firmaların serbest piyasa özgürlüğü sebebi ile satış fiyatlarına müdahale edilemez. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ekran görüntülerine bakarsanız ikisinin de satıcısı Hepsiburada gözüküyor. O yüzden şikayet yazdım.
Boşverin uğraşmayın, tüketici hakem heyetiyle çözeceğiz belli oldu.
Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim
