to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Firstteknoloji Satıcısının Ambalajı Kesildi, Sahte HDD Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Firstteknoloji isimli satıcıdan Seagate Ironwolf NAS HDD 4TB 3.5" 5400 rpm 256 MB Cache SATA 3 Sabit Disk (ST4000VN006) model ürünü 30 Eylül tarihinde sipariş verdim ve ürünü dün teslim aldım. Teslim aldığım üründe antistatik koruma torbasının kesilip yeniden yapıştırıldığını gördüm. Sıfır ve kapalı kutu olması gereken bir ürünün bu şekilde elime ulaşması, hem ürünün orijinalliği hem de Hepsiburada’nın denetim mekanizması açısından kabul edilemez bir durumdur.
Ürün için garanti sorgulaması dahi yapamıyorum. Ambalajın açıkça müdahale görmüş olması ve garanti sorgulamasının yapılamaması, bana satılan ürünün orijinal olmadığı yönündeki şüpheyi güçlendiriyor. Buna rağmen sistemde aynı satıcıya ve benzer HDD ürünlerine yönelik çok sayıda benzer şikayet bulunmasına karşın, bu satıcıların hâlâ satış yapmaya devam ettiğini ve puanlarının 9’un üzerinde tutulduğunu görmek, Hepsiburada’nın müşteri güvenliğini ve memnuniyetini ikinci plana attığını gösteren ciddi bir işarettir.
Burada sorun yalnızca Firstteknoloji değildir; platformda yüzlerce sahte veya şüpheli HDD satan satıcının bu şekilde korunuyor görünmesi, Hepsiburada’nın puanlama, yorum ve satıcı denetim sisteminin güvenilirliğini benim gözümde tamamen bitirmiştir. Bu tablo, müşterinin değil satıcının yanında durulduğu izlenimini açıkça vermektedir.
Ben, yalnızca kendi siparişim için açıklama istemiyorum. Sahte ya da şüpheli HDD satan tüm satıcıların acilen ve kapsamlı biçimde incelenmesini, gerekli görülenlere derhal yaptırım uygulanmasını ve sözleşmelerinin feshedilmesini talep ediyorum. Puanlama ve yorum sisteminin de bu tür vakaları gizlemek yerine gerçek durumu yansıtacak şekilde kökten gözden geçirilmesini istiyorum. Kendi ürünümle ilgili olarak da, ambalaj müdahalesi ve garanti sorgulaması konularında ayrıntılı, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gereken tüm adımların ivedilikle atılmasını bekliyorum. Sorun çözülmez ise CİMER’e bildireceğimi söylemek isterim. Sipariş numaram 484 873 678 0’dır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
