Hepsiburada’da Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz İade

Yavuz · 2026-01-22T15:39:59+03:00

Hepsiburada üzerinden satıcısı Eczanem Sağlıkcım Net olan sözde indirimli 2 adet 150’li Omepa dakika2 üründen sipariş verdim. Toplamda 300 adet tablet almam gerekirken, bana küçük bir kutuda sadece 2 adet 50’li ürün gönderildi ve 200 adet tablet eksik teslim edildi. 13.01.2026 tarihinde verdiğim siparişin ardından durumu fark edip Hepsiburada ile görüştüğümde, eksik ürünlerin onaylandığını ve 3 iş günü içinde gönderileceğini söylediler. Ancak 22.01.2026'da bu kez ürünün ellerinde olmadığını, ödediğim 1.691,00 TL yerine sadece 800 TL iade yapabileceklerini ilettiler. Yani hem ürünü tam teslim etmiyorlar hem de elimdeki eksik ürünü bana fahiş bir fiyata satmış oluyorlar. Üstüne Hepsiburada, eksik ürün gönderen satıcıyı adeta savunuyor, mağdur olan müşteri olarak beni dinlemek yerine telefonu yüzüme kapatıyor. Hepsiburada ve Eczanem Sağlıkcım Net’in indirimli kampanya adı altında müşteriyi mağdur eden bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Ben, 401 722 882 6 numaralı siparişim için ödediğim 1.691,00 TL’nin tamamının eksiksiz iade edilmesini veya satın aldığım şekilde toplam 300 adet ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm merciler nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yavuz

Müşterisinin suratına telefonu kapatan bir firmanın1 haftadır çözemedikleri sorunu şimdi nasıl çözüme kavuşturağını merak ediyorum? İndirim adı altında ürün sat sonra eksik yolla eksik kalanı talep edince göndereceğiz diye1 hafta oyala ondan sonra elimizde ürün yok deyip eksik ödeme yap. Olmayan ürünü insanlara satmak resmen kötü niyettir.

Yavuz

Hepsiburada sorunu çözmüyor! Çalıştıkları satıcının lisansı var mı yok mu belli değil! Hepsiburada'dan alışveriş yapanlar dikkat etsin asla ilgilenmiyorlar resmen parama el koydular. Bugün Tüketici Mahkemesi'ne baş vuracağım.

Hepsiburada

Merhaba Yavuz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 137215924 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada