to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Parfüm Gönderimi Ve Hepsijet Teslimat Hatası Nedeniyle Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim, siparişte biri daha pahalı, diğeri daha uygun fiyatlıydı. Kargo elime ulaştığında paketten sadece ucuz olan parfüm çıktı, esas aldığım diğer parfüm hiç gönderilmemişti.
Eksik ürün nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda iade için kod oluşturuldu ve Hepsijet’in ürünü almaya geleceği söylendi. Ancak 2 Eylül’den beri iade etmeye çalışmamıza rağmen Hepsijet görevlileri adrese gelmeden “adreste bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde mesaj atıyor. Özellikle son olarak 2 gün önce yine yeni bir iade kodu oluşturuldu ve tekrar alınacağı söylendi, fakat yine aynı şekilde kimse gelmedi. Manisa Demirci’deki adresime defalarca gelinmemesine rağmen sistemde gelinmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Sipariş numaram 4019169392’dir. Artık parfümü istemiyorum. Eksik gönderilen ve iade sürecinde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle, ödediğim toplam bedelin tamamının koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu hatalı “adreste bulunamadı” kayıtlarının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
