to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Çaydanlık Kalite Sorunu Ve Değişim Sürecinin Uzaması
Hepsiburada üzerinden geçen ay Evona ATK2503 model bir kettle satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık son bir haftadır su ısıtırken çıkardığı sesin aşırı derecede yüksek olduğunu fark ettim. Ayrıca kettle’ın dış yüzeyindeki kaplamada dökülmeler oluştu.
Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünü göndermemi, inceleme yapacaklarını söylediler. Ancak bu süreçte Hepsiburada, kendi kargo şirketleri olan Hepsijet’i gerekçe göstererek işlemleri geciktirdi ve süreci uzattı. Böyle yeni alınmış bir üründe hem bu tür kalite problemi yaşamam hem de değişim sürecinin bu şekilde yavaşlatılmasından dolayı mağdur oldum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimimin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
