Hepsiburada'da Bosch Çamaşır Makinesi Kurulumundaki Gecikme Ve Hizmet İhmalı

Adem · 2026-02-18T02:46:44+03:00

Hepsiburada üzerinden satıcısı yine Hepsiburada olan Bosch WGA242X3TR Serie 4 9 kg 1200 devir çamaşır makinesini satın aldım. Ürün 8 Şubat 2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edildi ancak o günden bu yana kurulum konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün yetkili servisini aradığımda Hepsiburada ile görüşmem gerektiği, kendilerinin ilgilenmediği söylendi. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ise şu ana kadar 4 kez ulaştım. Her seferinde kaydımın oluşturulduğu ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı ifade edildi ancak tanınan süreler dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir servis yönlendirildi. Satıcısı doğrudan Hepsiburada olan bir üründe satış sonrası bu kadar sahipsiz bırakılmak kabul edilemez. Makine teslim edildiği günden beri kurulmadığı için ürünü kullanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Acil olarak yetkili servisin yönlendirilerek çamaşır makinesinin kurulumunun yapılmasını ve bu oyalama sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Adem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 257483058 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Adem

Evet kayıtlı taleplerim var ancak dönüş yapılmıyor

Adem

Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Bu şekilde baktığımda hiç gelişme mevcut değil bekliyorum.

Adem

Kurulum sorunu 23 Şubat'taki yasal cayma sürem dolana kadar çözülmediği için ürünü iade etme kararı aldım. Süreç boyunca çözüm üretilmediği için mağduriyetim devam etmektedir. İade sürecinin sorunsuz ve hızlı tamamlanmasını talep ediyorum.

Adem