Hepsiburada’da 144 Hz Reklamı Yalan, Gerçek Monitör 100 Hz

Hepsiburada üzerinden satıcı Hepsiburada olmak üzere ktc 23.8'' H24V27 FHD ıps model monitörü 144 Hz olarak satın aldım. Ancak ürünü kullanırken monitörün aslında 100 Hz olduğunu fark ettim. Yani ürün, sitede belirtildiği şekilde 144 Hz değilmiş, baştan beri 100 Hz olarak gönderilmiş.

Durumu fark edince Hepsiburada’nın yönlendirmesiyle ürünü servise gönderdim ve servis raporu istendi. Servis, ürünün zaten 100 Hz olduğunu, yani teknik olarak arızalı değil, özelliklerinin baştan böyle olduğunu belirtti. Buna rağmen Hepsiburada, ürünü 144 Hz diye kendilerinin sattığını kabul etmedi ve hatanın kendilerinde olduğunu söylemeyerek ürünün arkasında durmadı.

0850’li numara üzerinden defalarca, en az 7–8 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak her seferinde “yapacak bir şey yok, isterseniz tekrar kayıt açabiliriz” şeklinde yanıt aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Başta bu ürünü gönderirken değişim olur diye umut etmiştim, şu an ise herhangi bir talebim yok. Bu şikayeti, benzer şekilde alışveriş yapmayı düşünen kişilerin durumun farkında olması ve Hepsiburada’dan alırken ürünü gerçekten ilan edildiği özelliklerde gönderip göndermediklerini sorgulamaları için yazıyorum.