to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 144 Hz Reklamı Yalan, Gerçek Monitör 100 Hz
Hepsiburada üzerinden satıcı Hepsiburada olmak üzere ktc 23.8'' H24V27 FHD ıps model monitörü 144 Hz olarak satın aldım. Ancak ürünü kullanırken monitörün aslında 100 Hz olduğunu fark ettim. Yani ürün, sitede belirtildiği şekilde 144 Hz değilmiş, baştan beri 100 Hz olarak gönderilmiş.
Durumu fark edince Hepsiburada’nın yönlendirmesiyle ürünü servise gönderdim ve servis raporu istendi. Servis, ürünün zaten 100 Hz olduğunu, yani teknik olarak arızalı değil, özelliklerinin baştan böyle olduğunu belirtti. Buna rağmen Hepsiburada, ürünü 144 Hz diye kendilerinin sattığını kabul etmedi ve hatanın kendilerinde olduğunu söylemeyerek ürünün arkasında durmadı.
0850’li numara üzerinden defalarca, en az 7–8 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak her seferinde “yapacak bir şey yok, isterseniz tekrar kayıt açabiliriz” şeklinde yanıt aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Başta bu ürünü gönderirken değişim olur diye umut etmiştim, şu an ise herhangi bir talebim yok. Bu şikayeti, benzer şekilde alışveriş yapmayı düşünen kişilerin durumun farkında olması ve Hepsiburada’dan alırken ürünü gerçekten ilan edildiği özelliklerde gönderip göndermediklerini sorgulamaları için yazıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-086838348231652 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden 144 Hz olduğunu düşündüğüm monitör 100 Hz olarak gönderildi, servis raporu sorunun teknik arıza olmadığını gösterdi, ancak Hepsiburada hatasını kabul etmedi, defalarca arama yaptım ve hiçbir çözüm sunulmadı, talebim kalmadı ve firma hakkında olumsuz bir izlenim edindim.
