to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Engellenmesi!
12 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı "Fagus Wood" olan "Fagus wood dayanıklı ağaç monitör ayağı ve yükseltici bilgisayar standı" isimli ürünü 999 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 440 450 683 3. Ürünü 16 Ocak’ta seçtiğim Easypoint teslim noktasından teslim aldım. Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürün yerine, "Rabır burun deliği şekillendirici" adında 8 kutudan oluşan alakasız ve değersiz bir ürün gönderildiğini gördüm.
Hepsiburada üzerinden işlem yapmak istediğimde, öncelikle bu yanlış ürünü iade etmem gerektiği, hatta ürün iptal talebimin reddedilebileceği belirtiliyor. Ayrıca ürünü teslim aldığım Easypoint noktasından iade edemiyorum. Yoğun çalışan biriyim ve kargo şubesine gidip bu hatalı ürünü kargolamak istemiyorum, evde çoğunlukla bulunmadığım için “evden al” seçeneği de benim için uygun değil. Satıcının ve/veya Hepsiburada’nın yapmış olduğu bu bariz hata nedeniyle bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bu nedenle, siparişimde gönderilen yanlış ürün için herhangi bir iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmadan, 999 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen, siparişimle ilgisi olmayan bu ürünü de çöpe atacağım; bu saçma hata için benden ek çaba beklenmesin ve mağduriyetim giderilsin.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fırat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
