to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Alınan Xiaomi Kamera İade Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden 4631297789 sipariş numarasıyla Xiaomi Türkiye garantili Smart Camera c201 Full HD 1080p akıllı güvenlik kamerası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, çalışıp çalışmadığını ve sorun olup olmadığını anlayabilmek için kurulumunu yaptım. Kurulumdan çok kısa süre sonra kamera kendi kendine hareket etmeye, başlığı dönmeye, ışığı sürekli yanıp sönmeye ve sık sık çevrimdışı olup kendini kapatmaya başladı.
Bu nedenle, yasal 15 günlük cayma hakkım dolmadan iade talebi oluşturdum. Ürünü taktığım için “kullanılmış” sayılmasını ve bu yüzden iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum, çünkü teknik bir ürünü hiç takmadan veya denemeden arızalı olup olmadığını anlamam mümkün değil. Ben ürünü normal şekilde kurup denedim, arızalı olduğunu fark edince de süre dolmadan iade ettim.
Ancak iade talebim, “üretim kaynaklı sorun tespit edilemedi” şeklinde bir açıklamayla olumsuz sonuçlandırıldı ve ürünümün iadesi kabul edilmedi. Hem yaşadığım teknik sorun hem de 15 gün içinde başvurmama rağmen iadenin reddedilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim 1.198 TL tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini özellikle ve açıkça talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-161303359371236 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
