to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Uygulamasında Giriş Yapamama Sorunu
İPhone 13 telefonumda Hepsiburada uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “servis bağlantısı kesildi” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabıma hiç erişemiyorum.
Bu süre içinde sayısız kez deneme yaptım, uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı yollar denedim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Giriş yaparken kullandığım telefon numarası ve e-posta bilgilerimin doğru olduğundan eminim, buna rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle de görüşemedim.
Hepsiburada uygulamasının daha dikkatli ve özenli geliştirilmesini, bu tür teknik sorunlar için kullanıcı şikayetlerinin dikkate alınarak hareket edilmesini ve yaşadığım bu giriş problemimin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sıla Naz Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle mobil uygulamamıza erişmekte sorun yaşıyor olabilirsiniz. Genel bir sistem sorunu bulunmamakla birlikte, yaşadığınız durum anlık bir bağlantı problemi, cihazınızda kullanılan VPN yada cihaz güncellemelerinin eksik olmasından kaynaklanabilir. Öncelikle VPN kullanımı mevcutsa cihazınızdan kaldırarak uygulamaya giriş yapmanızı, cihazınızın (İOS ve Android) güncellemelerini kontrol etmenizi rica ederiz. Cihazınıza ait güncelleme işlemlerinin tamamlanması ve hata almaya devam etmeniz durumunda uygulamayı kapatıp tekrar açmanızı, farklı bir cihaz veya bilgisayar üzerinden yeniden denemenizi ve farklı bir ağ ile giriş yapmanızı rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
