Hepsiburada Teslim Surecinde Yaşanan Gecikme

4 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Sleepy bebek bezi için tahmini 29 haziranda kargoya verileceği yazıldı. Tahmini olduğu için biraz bekledim. Çünkü daha önce de alışveriş yaptığımda 1 hafta içinde ulaşmıştı. Ancak bu alışverişimde yine 1 hafta bekledikten sonra çağrı merkezini aradım ve araya bayram da gireceği için bezlerin hala gelmediğini gecikme için acil notu alınmasını rica ettim. Bayan bana tedarikte sorun olabileceğini ayrıca tahmini teslim süresi geçmediği için gecikme sayılmaması nedeniyle ekranın pasif geldiğini ve not giremediğini istersem siparişi iptal edebileceğimi söyledi.

1. Böyle bir süreç yonetimi hiç makul değildir. Keza aynı urunu aynı satıcıdan tekrar al sepete ekle deyince tahmini 26 Haziran kapında diyor. Tedarikte sorun ihtimali var ise yeni ürün neden erken gönderiliyor.

2. Mecburen yedek bebek bezi aldım onları tükettik. Yeni bezler hala gelmedi. Başka bir siteden özel sipariş ölçüleriyle bebek yatağı aldık o bile 1 haftada kargoya verildi. Türkiye'de Sleepy 6 numara bebek bezi mi kalmadı da 1 aydır bekliyoruz

Mağduriyetimin acil giderilmesini rica ederim böyle sistemsel olarak kurala uygun gözüken ama tüketici hakkına giren isler hiç hoş olmamaktadır. Her 2 markaya da yakışmadı. Görseller eklenmiştir.