to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Açık Ürün Nedeniyle Reddedildi, Ücret İadesi İstiyorum
Trendyol üzerinden Weewell wmv815 dijital bebek kamerası 2,4 LCD ekran ürünü satın aldım. Ürün 4 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra çalışmasını denedik ancak performansından ve kullanımından memnun kalmadığımız için 16 Şubat tarihinde iade talebi oluşturdum.
İade talebim Trendyol sistemi üzerinden satıcı tarafından, ürün açılmış ve denenmiş olduğu gerekçesiyle reddedildi. Bir elektronik ürünü, hele ki bebek kamerası gibi güvenlik amaçlı bir ürünü denemeden, görüntü ve ses kalitesini görmeden memnun kalıp kalmayacağımı anlamam mümkün değilken, sadece kutu açıldığı ve ürün denendiği için iadenin kabul edilmemesini doğru bulmuyorum.
2999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve şu anda ne üründen memnunum ne de iadem kabul ediliyor. Trendyol’un müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, bu iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Weewell marka Weeweell wmv815 2,4 LCD ekranlı bebek kamerası satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra beklentimi karşılamadığı için iade etmek ve farklı bir ürün almak istedim.
16 Şubat’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ürünün “bandrolü kaldırılmış, ürün denenmiş” denilerek iadesi kabul edilmedi. İnternetten aldığım bir ürünü doğal olarak inceleyip denemem, memnun kalmazsam da iade etmek istemem çok normal bir durumken bunun bu şekilde reddedilmesini hem mağduriyet hem de markaya yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ürünün iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
