to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tek Siparişimin Haksız İptali Ve Fiyat Artırma İddiası
Hepsiburada üzerinden 30.09.2026 tarihinde işyerimde temizlik amaçlı kullanmak üzere 1 adet Karcher Kst 2 - Siyah isimli ürünü 4.799,00 TL bedelle sipariş ettim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişim 4176660403 numarasıyla sistemde görünmekteydi. Ancak siparişim, gerçeğe ve hukuka aykırı şekilde “çoklu sipariş / toplu alım” gerekçesi öne sürülerek satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Oysa yalnızca 1 adet ürün sipariş etmiş olmama rağmen böyle bir gerekçeyle iptal yapılması tamamen asılsız ve haksızdır.
Siparişimin iptal edilmesinin ardından 06.10.2026 tarihinde aynı satıcının aynı ürünü Hepsiburada üzerinde bu kez fiyatını artırarak 6.799,00 TL bedelle yeniden satışa sunduğunu tespit ettim. Satıcının, fiyatı artırdıktan sonra ürünü daha yüksek fiyattan satmak amacıyla siparişimi “çoklu sipariş” bahanesiyle iptal ettiğini, indirimli fiyattan ürünü göndermekten kaçındığını düşünmekteyim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mesafeli satış sözleşmesinin kurulmuş olması sebebiyle, satıcının stoğunda bulunan malı taahhüt ettiği şartlarda teslim etme yükümlülüğü bulunduğunu hatırlatmak isterim. Bu doğrultuda, haksız yere yapılan iptal işleminin kaldırılarak Karcher Kst 2 - Siyah ürününün siparişi oluşturduğum tarih itibarıyla geçerli olan 4.799,00 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-293309141807385 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
