to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim “Hazırlanıyor” Aşamasında Ve Kargoya Dahi Verilmedi
9 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Medicom marka elastik bandaj siparişi verdim. Sipariş numaram 427 007 841 0. Sistemde ürünün en geç 12 Temmuz tarihinde elime ulaşacağı taahhüt edilmesine rağmen bugün 16 Temmuz olmasına karşın siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca kez talep açtım ve durumu ilettim. Buna rağmen sadece “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildiğim, hiçbir somut çözüme dönüşmeyen kalıp mesajlar dışında bir geri dönüş alamadım. Karşımda süreci gerçekten takip eden ve çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Taahhüt edilen teslimat süresinin aşılmasına rağmen hem param sistemde tutuluyor hem de hizmet alamıyorum. Paramla mağdur ediliyorum ve bu durum Hepsiburada gibi büyük bir platformdan asla beklemediğim bir ciddiyetsizlik örneği.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da sürecin derhal sonlandırılarak ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyet giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Hepsiburada’nın bu gecikmeye ve satıcının ilgisizliğine kayıtsız kalmamasını, süreci acilen çözüme kavuşturmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mecburen mecburen zorunlu olarak iptal etmek durumunda kaldım o siparişimi ve ardından bana tanımlanan 40 liralık kuponla Üstüne para koyarak da tekrar bir sipariş verdim ve o siparişim de aynı problemi yaşıyorum ona da talep oluşturdum sitenizden Önümüzdeki hafta da 6 gün boyunca bunun talepleri ile uğraşacağım Onu anlıyorum bakalım ne olacak merakla bekliyorum
Müşteri hizmetleriniz ya da çözüm ekibiniz tarafından taleplerim ya da sorunum çözülseydi taleplerim karşılaş karşılansaydı zaten buradan şikayet etmek durumunda kalmazdım ikinci bir şikayetim daha var şimdi onu oluşturacağım
