to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısından Gelen Lens Solüsyonunun Kalite Ve Son Kullanım Tarihi Sorunu
Hepsiburada üzerinden satış yapan Ada Online Ticaret adlı satıcıdan 2 Eylül’de sipariş verdiğim ve 7 Eylül’de teslim aldığım lens solüsyonlarıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.
Tarafıma gönderilen lens solüsyonu kutuları oldukça eski görünüyordu ve son kullanım tarihleri de çok yakındı, 2027 Ocak olarak belirtilmişti. Ürünü ilk kez denediğimde lens gözümde yapışma hissi yaptı ve gözüm kızardı. Yıllardır lens ve farklı lens solüsyonları kullanıyorum, daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Aynı lensi eski, daha önce sorunsuz kullandığım solüsyonla tekrar denediğimde yapışma hissi tamamen geçti. Bu durum, gönderilen ürünlerin kalitesi ve orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırdı; adeta replika veya sağlığa uygun olmayan bir ürün izlenimi veriyor.
Bu üründen dört adet almıştım, ancak yaşadığım deneyim nedeniyle hepsini çöpe atmayı düşünüyorum. Kutuları attığım için iade sürecinde sorun yaşayacağımı düşündüğümden şu an için iade veya para talebim yok, asıl amacım bu durumun ciddiyetinin fark edilmesi ve benzer şekilde mağduriyet yaşamaması için diğer tüketicilerin ve yetkililerin bilgilendirilmesi.
Ürünün insan sağlığıyla çok yakından ilgili olduğunu, yanlış veya kalitesiz bir solüsyonun gözde kalıcı hasarlara yol açabileceğini hatırlatmak isterim. Bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşterilere gönderilen ürünlerin orijinalliği ile son kullanım tarihlerinin daha dikkatli denetlenmesini talep ediyorum.
Ek not
Kutudaki resim ile ürün farklı ve ürünlerin sıvısı bulanık gibi
Ürünlerin bazıları kapalı olduğu halde hava alıyor kutu tasarımı kötü kutular eskimiş
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğrul Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
