to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Worldcard Kampanya Puanları Hesabıma Yüklenmedi
Hepsiburada Premium Worldcard aldığımda, Hepsiburada üzerinden yapılan her 500 TL’lik alışverişe 100 TL Hepsiburada Worldpuan kazanılacağı açıkça yazıyordu. Bu kampanyaya güvenerek son 5 gün içinde kartımla Hepsiburada’dan 3–4 adet taksitli, kampanyaya uygun alışveriş gerçekleştirdim. Buna rağmen ekstreme yansıyan harcamalarımda hiçbir şekilde Worldpuan verilmedi.
Durumu öğrenmek için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyanın sistemlerinde görünmediğini, böyle bir şey olmadığını söylediler. Hepsiburada ve Yapı Kredi Bankası’nın birbirlerinden habersiz şekilde kampanya oluşturup sonrasında sahiplenmemesi nedeniyle mağdur edildim. Elimde kampanyaya ait ekran görüntüsü/dijital kayıtlar mevcut.
Hepsiburada Premium Worldcard ile yaptığım son alışverişlerimden doğması gereken tüm Worldpuanların, kampanya şartlarına uygun şekilde eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Betül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 145176173 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
