to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelik Adıyla Her Ay Onaysız Para Çekiyormuş!
Daha yeni fark ettim, o da yeni gönderdikleri aylık üyelik ücretlerine zam yapıldığına dair e-postayla! Hemen iptal ettim ama bir yıldır çekiliyormuş! Herkes okusun, aman kontrol edin, dikkat! Paralı Premium üyelik için aylık ödeme alınmasına asla onay vermedim. Ya çok karışık küçük puntolarla yazılı ve kullanıcı dikkatinden kaçan, yanıltıcı bir onay mekanizması var ya da hiç sormuyorlar. Ben aylık ödeme yapmaya onay vermedim. Neden vereyim zaten aylardır düzgün alışveriş bile yapmıyorum site üzerinden. Geçmişe yönelik hesabımdan tüm Premium üyelik adı altında çekilen tutarların hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Benim gibi olan birçok kişinin haberi olmayabilir. Hesaplarında aylık üyelik adı altında para çekildiğinden buradan onlar için de bir kontrol edip uyanmalarına vesile olmak istiyorum. Hepsiburada'ya yattığı yerden aylık para kaptırmaya devam etmesinler. Ben niye Hepsiburada'ya üyelik parası vereyim? Deseniz ki Amazon gibi Prime Video üyeliği var düşüneyim, benim zaten televizyonum var. Kargo ücretine gelince, zaten belli bir bedeli aştığında kargo ücretsiz oluyor?
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdem Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 907729802 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetleri yokla eşdeğer maalesef. Yaptıkları ayıbı yazılı cevap yazmaktan başka bir şey yapılmadı. Ben her ay size para ödemek için bir onay vermedim. Bir sözleşme imzalamadım! Buna rağmen her ay haberim olmaksızın alışveriş yapmak için girdiğim k. Kartı bilgilerimi kullanarak aylık ücret çekmişsiniz. İadesini istiyorum, iade sürecimiz yok diye yazmışsınız siteniz üzerindeki cevapta, sanırım kendi cevabınızdan utanacak durumdasınız ki cevabı buradan yazmamış sadece siteniz üzerinden yazmışsınız. Bu kadar kötü olmak zorunda mı müşteri yaklaşımı ve bir işin doğru bir şekilde yapılması? Haberi bile olmayan, kullanmadığı bir üyelik için neden para ödüyor müşteri?
Sadece 1 TL'ye Premium üyelik sepete eklemen yeterli algısı ile başlayan süreç (telefondaki ustalar misali), hemen sonraki aydan itibaren sürekli fiyatı artır, müşteriye mail/SMS/posta vs. Hiç fatura gönderme, artış bilgilendirmesi yapma! Ki uyanana kadar cebinden her ay para çekmeye devam etsin! Bunun adı nedir? Kasım 2022'de 1 TL'ye üye olmuşum. Ertesi ay 9.90'a artırılmış, müşteriye mail/SMS/posta yoluyla en ufak fatura veya artış bildirimi yok! 3 ay sonra 14.90'a artırılmış, müşteriye mail/SMS/posta yoluyla en ufak fatura veya artış bildirimi yok! 7 ay sonra 19.90'a artırılmış, müşteriye mail/SMS/posta yoluyla en ufak fatura veya artış bildirimi yok! En son 29.90'a artırılmış, nihayet mail yoluyla bilgilendirme geldi; bu şekilde fark ettim üye olduğumu ve her ay hesabımdan para çekildiğini! Şimdi bunun adı nedir? Bu helalinden kazanılmış bir kazanç mıdır?
