Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Premium Üyelik Adıyla Her Ay Onaysız Para Çekiyormuş!

profile
22 Ocak 2024 20:26
1.639

Daha yeni fark ettim, o da yeni gönderdikleri aylık üyelik ücretlerine zam yapıldığına dair e-postayla! Hemen iptal ettim ama bir yıldır çekiliyormuş! Herkes okusun, aman kontrol edin, dikkat! Paralı Premium üyelik için aylık ödeme alınmasına asla onay vermedim. Ya çok karışık küçük puntolarla yazılı ve kullanıcı dikkatinden kaçan, yanıltıcı bir onay mekanizması var ya da hiç sormuyorlar. Ben aylık ödeme yapmaya onay vermedim. Neden vereyim zaten aylardır düzgün alışveriş bile yapmıyorum site üzerinden. Geçmişe yönelik hesabımdan tüm Premium üyelik adı altında çekilen tutarların hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Benim gibi olan birçok kişinin haberi olmayabilir. Hesaplarında aylık üyelik adı altında para çekildiğinden buradan onlar için de bir kontrol edip uyanmalarına vesile olmak istiyorum. Hepsiburada'ya yattığı yerden aylık para kaptırmaya devam etmesinler. Ben niye Hepsiburada'ya üyelik parası vereyim? Deseniz ki Amazon gibi Prime Video üyeliği var düşüneyim, benim zaten televizyonum var. Kargo ücretine gelince, zaten belli bir bedeli aştığında kargo ücretsiz oluyor?

22 Ocak 2024 20:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

23 Ocak 2024 10:26
Erdem
Erdem
29 Ocak 2024 18:42

Müşteri hizmetleri yokla eşdeğer maalesef. Yaptıkları ayıbı yazılı cevap yazmaktan başka bir şey yapılmadı. Ben her ay size para ödemek için bir onay vermedim. Bir sözleşme imzalamadım! Buna rağmen her ay haberim olmaksızın alışveriş yapmak için girdiğim k. Kartı bilgilerimi kullanarak aylık ücret çekmişsiniz. İadesini istiyorum, iade sürecimiz yok diye yazmışsınız siteniz üzerindeki cevapta, sanırım kendi cevabınızdan utanacak durumdasınız ki cevabı buradan yazmamış sadece siteniz üzerinden yazmışsınız. Bu kadar kötü olmak zorunda mı müşteri yaklaşımı ve bir işin doğru bir şekilde yapılması? Haberi bile olmayan, kullanmadığı bir üyelik için neden para ödüyor müşteri?

Erdem
Erdem
29 Ocak 2024 19:24

Sadece 1 TL'ye Premium üyelik sepete eklemen yeterli algısı ile başlayan süreç (telefondaki ustalar misali), hemen sonraki aydan itibaren sürekli fiyatı artır, müşteriye mail/SMS/posta vs. Hiç fatura gönderme, artış bilgilendirmesi yapma! Ki uyanana kadar cebinden her ay para çekmeye devam etsin! Bunun adı nedir? Kasım 2022'de 1 TL'ye üye olmuşum. Ertesi ay 9.90'a artırılmış, müşteriye mail/SMS/posta yoluyla en ufak fatura veya artış bildirimi yok! 3 ay sonra 14.90'a artırılmış, müşteriye mail/SMS/posta yoluyla en ufak fatura veya artış bildirimi yok! 7 ay sonra 19.90'a artırılmış, müşteriye mail/SMS/posta yoluyla en ufak fatura veya artış bildirimi yok! En son 29.90'a artırılmış, nihayet mail yoluyla bilgilendirme geldi; bu şekilde fark ettim üye olduğumu ve her ay hesabımdan para çekildiğini! Şimdi bunun adı nedir? Bu helalinden kazanılmış bir kazanç mıdır?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Mart 2025 17:46
1.757
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Temmuz 2024 11:23
1.390
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Ocak 2025 15:02
1.230
Hepsiburada Premium Abonelik İptali Sonrası Beklenmedik Ücret Kesintisi
Hepsiburada Premium Abonelik İptali Sonrası Beklenmedik Ücret Kesintisi
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Çiğdem
03 Aralık 2024 23:27
985
Hepsiburada Habersiz Karttan Çekilen Üyelik Ücreti
5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Mayıs 2025 14:54
898

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri