to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğimde HBO Max Kodu Verilmiyor, Çözüm Sunulmuyor
Üç gün önce Hepsiburada Premium üyeliğimi yeniledim ve bu üyeliğe tanımlı HBO Max kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak bu yıl yeni bir kod verilmediği için geçen seneki kodu girdiğimde sistem kodun geçersiz olduğunu söylüyor ve HBO Max’i izleyemiyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle en az dört kez mesajla, en az üç kez de telefonla görüştüm. Durumu defalarca ayrıntılı şekilde anlattığım halde sürekli HBO Max müşteri hizmetlerine yönlendirildim. HBO Max müşteri temsilcisi ise sorunun tamamen Hepsiburada kaynaklı olduğunu, kodu Hepsiburada’nın yenilemesi ve yeni bir kod sağlaması gerektiğini belirtti. Buna rağmen iki taraf arasında adeta top gibi çevriliyorum ve üç gündür hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Premium üye olarak hakkım olan hizmeti alamıyorum, vaat edilen HBO Max kampanyasını kullanamıyorum ve bu durumun hem profesyonellikten uzak hem de tüketici açısından oldukça mağduriyet verici olduğunu düşünüyorum. Hepsiburada’dan talebim, vakit kaybetmeden hesabıma yeni ve geçerli bir HBO Max kodu tanımlanması ve kampanyadan sorunsuz şekilde yararlanmamın sağlanmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Buraya yazdıktan bir gün sonra sorunum çözüldü, ama keşke buraya yazmama gerek olmadan çözülseydi. Defalarca ısrarla max e yönlendirildim. İstenilince bu kadar kolay demek
Merhaba Şerife Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 175243280 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
