Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33901005

Hepsiburada Premium İptal Edilmiyor Ücretler Kesilmeye Devam Ediyor

profile
Mehmet
Hepsiburada
09 Ekim 2025 13:42
617

Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etmek için Eylül ayında başvuruda bulundum, ancak üyeliğim hâlâ aktif ve kartımdan bugün de dahil olmak üzere yaklaşık 4-5 aydır düzenli olarak ücret kesilmeye devam ediyor. Üyelik iptali için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat telefon görüşmeleri 'İyi günler' denilerek sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Son olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade işlemlerinin başlatıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve üyeliğim hâlâ aktif görünüyor.

Herhangi bir sözleşme veya açık bir bilgilendirme de yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kütahya’da ikamet ediyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini, üyeliğimin iptal edilmesini ve bugüne kadar yapılan tüm haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mehmet
Mehmet
09 Ekim 2025 13:19

Arama geçmişi görüntüsünü de attım

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
09 Ekim 2025 13:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
10 Ekim 2025 08:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Premium Üyeliğe Rağmen Haksız Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Ahmet
Hepsiburada
04 Ağustos 2025 22:18
605

Nisan ayında Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve iptal işleminin başarılı olduğuna dair e-posta ile bilgilendirildim. Buna rağmen, sonraki aylarda hesabımdan toplamda yaklaşık 200-250 TL değerinde çeşitli üyelik ücretleri kesildi. Yeni bir üyelik oluşturmadım, kart bilgilerimi başka kimseyl...

iptal-edilen-premium-uyelige-ragmen-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
1 Destek
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Premium Üyelik Kesintilerinin İadesini Talep Ediyorum

profile
Mehmet
Hepsiburada
08 Eylül 2025 12:06
759
"Sevgili Hepsiburada, 11 aylık kesinti sonrası geri iade hızlıydı. Meblağ fazla değildi ama bu duruma maruz kalmak hoş olmadı. İyi çalışmalar"
onayim-olmadan-yapilan-premium-uyelik-kesintilerinin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg
onayim-olmadan-yapilan-premium-uyelik-kesintilerinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Aktif Olmayan Üyelikten Aylardır Ücret Çekiliyor, İptal Ve İade Talebim Var

profile
Ahmet
Hepsiburada
03 Kasım 2025 02:00
991
"İadem yapıldı teşekkürler"
aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-4.jpg
aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-3.jpg
aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-2.jpg
aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-1.jpg

Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Habersiz Ücret Çekimi Şaşkınlığı

profile
Mehmet
Hepsiburada
29 Eylül 2025 16:16
611

Hepsiburada üzerinden istemediğim halde Premium üyelik başlatılmış. 29-06-2025 tarihinde bankamdan 49,90 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ederek durumdan haberdar oldum. Sonradan kontrol ettiğimde, bu ücretin yaklaşık 3 aydır hesabımdan çekildiğini gördüm. Üyeliğin başlatılması ve ücret tahsi...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Üyelik Hepsiburada iade Hepsiburada müşteri hizmetleri iletişim Hepsiburada premium üyeliği iptal etme Hepsiburada taleplerim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri