Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Kapattığım Abonelikten Haksız Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:34040185

Kapattığım Abonelikten Haksız Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fulya

Hepsiburada

24 Ekim 2025 14:29

606

Hepsiburada Premium aboneliğim olmamasına ve üyeliğimi yaklaşık 2 ay önce kapatmama rağmen, kredi kartımdan her ay 49,50 TL Premium abonelik ücreti kesilmeye devam ediyor. Kartım kapandıktan sonra son 3 aydır bu kesintileri fark ettim, öncesinde de ücret alınmış olabilir. Üstelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, telefon görüşmesi 3 saniye sonra otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödeme dekontlarım mevcut ve ücretler ilgili banka kartımdan çekiliyor. Bu ücretlerin tarafıma iadesini ve izinsiz yapılan Premium abonelik kesintisinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, üyeliğimi ben kapatmış olmama rağmen hala abonelik başlatılması ve iptal edilememesi konusunda başka şikayetler de gördüm. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hesabımda kayıtlı olan e-posta adresim ve telefon numaram üzerinden bana ulaşabilirsiniz.

Hepsiburada

24 Ekim 2025 14:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

25 Ekim 2025 10:24

Merhaba Fulya Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 694699289 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi Hepsiburada Müşteri Hizmetleri veya Whatsapp Canlı Destek ile görüşme sağlayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Aktif Olmayan Üyelikten Aylardır Ücret Çekiliyor, İptal Ve İade Talebim Var

Ahmet

Hepsiburada

03 Kasım 2025 02:00

989

"İadem yapıldı teşekkürler"

aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-4.jpg

aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-3.jpg

aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-2.jpg

aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-1.jpg

Hepsiburada'dan İzinsiz Para Çekimi

Rümeysa

Hepsiburada

07 Şubat 2025 09:39

402

Hepsiburada, kredi kartı hesabımdan her ay 49,90 TL para çekiyor. Bankadan bilgi alamıyorum! Üyeliğimi iptal ettiğim halde bunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bütün hesaplarımı kontrol ettiğim halde Premium hesabım gözükmüyor ama sürekli Premium'a para ödüy...

İptal Edilen Premium Üyeliğe Rağmen Haksız Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ahmet

Hepsiburada

04 Ağustos 2025 22:18

605

Nisan ayında Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve iptal işleminin başarılı olduğuna dair e-posta ile bilgilendirildim. Buna rağmen, sonraki aylarda hesabımdan toplamda yaklaşık 200-250 TL değerinde çeşitli üyelik ücretleri kesildi. Yeni bir üyelik oluşturmadım, kart bilgilerimi başka kimseyl...

iptal-edilen-premium-uyelige-ragmen-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

Bilgim Dışında Başlatılan Premium Üyelik Ve Haksız Ücret Kesintisi

Dilek

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 15:38

248

Hepsiburada Premium üyeliğim bilgim dışında başlatılmış ve Şubat ayından bu yana her ay hesabımdan 50 TL ücret kesilmiştir. Üyeliği kendim başlatmadığım halde, Premium hizmetinden faydalanmadım ve bu durumdan yeni haberdar oldum. Şubat ayından önceki kesintileri ise hesap hareketlerimde göremiyorum....

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyelik İptalinde Zorluk Ve Yanlış Karttan Kesinti

Abdullah

Hepsiburada

28 Şubat 2025 20:32

767

Geçen aydan kalan Hepsiburada Premium üyeliğim, aktif olmayan karttan ödeme alınması gerektiği belirtilmesine rağmen, yazılmadığı halde 49.90 liralık Premium ödemesini kayıtlı olan farklı bir karttan almış bulunmakta. Premium üyesi olurken neredeyse sadece kart bilgileri lazımken, iptal etmeye kalkt...