to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Hizmetinde Yanıltıcı Tanıtım Ve Eksik Ayrıcalıklar
Hepsiburada Premium hizmetiyle ilgili tanıtımların gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşünüyorum. Lansman sırasında ekstra ve ayrıcalıklı bir hizmet gibi sunulmasına rağmen, sunduğu avantajların büyük kısmı zaten normal Premium üyelerin de yararlanabildiği haklar gibi görünüyor. Yıllık yaklaşık 1.200 TL kredi kartı masrafı ödemem gerekecekken, normal yıllık Premium üyeliğin sadece 360 TL olduğunu görüyorum ve bu fark karşılığında gerçekten farklı ve anlamlı bir ayrıcalık alamadığımı fark ettim.
Tanıtımlarda yer alan yüzde 8 Hepsipara kazancı ifadesi de sadece seçili ürünler için geçerli ve aynı imkan normal Premium üyelere de veriliyor. Benzer şekilde, 9 taksit imkanı da sanki bu karta ve Premium’a özelmiş gibi sunulsa da, piyasada başka birçok kartla da benzer taksit imkanları bulunuyor. Bu nedenle tanıtımın en azından kısmen yanıltıcı/aldatıcı bir algı oluşturduğunu düşünüyorum.
Beklentim, Hepsiburada Premium ve buna bağlı kart/hizmetlerin tüm avantajlarının, koşullarının ve kısıtlarının kullanıcılara çok daha net, açık ve şeffaf şekilde anlatılması ve tanıtım dilinde yanıltıcı olabilecek ifadelerin düzeltilmesidir. Kullanıcıların karar verirken tam ve doğru bilgiye sahip olması gerektiğine inanıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
