to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponu İle Tablet Alamadım, Mağduriyetim Giderilsin
17 Eylül tarihinde puan harca uygulamasından tablet almak amacıyla 5.000 TL değerinde Hepsiburada kuponu aldım. Kuponun kullanım koşullarında tablet ve benzeri ürünlerde geçersiz olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Kuponu aldıktan sonra tablet alışverişinde kullanamadığımı fark ettim ve iade işlemi de gerçekleştiremedim. Bu durum beni mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Sonrasında K**** isimli bir yetkilinin beni aradığı iddia edildi fakat tarafıma kesinlikle bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, tabletlerin bilgisayar kategorisinde olduğu söylendi ancak müşteri hizmetleri tabletin bilgisayar kategorisinde olmadığını ısrarla belirtti. Hepsiburada uygulamasında ise kategori bölümünde telefon/tablet olarak ayrı bir şekilde gözüküyor. Konuyla ilgili ekran görüntülerini de paylaşacağım.
Kuponun tablet alışverişinde de geçerli olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mete Kaan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 954496344 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ne zaman aradınız ben niye görmüyorum
