Hepsiburada İade Süreci Uzadı, Mağdur Ediliyorum!

Hepsiburada üzerinden MSI X870e Edge Tı ana kart ve Arctic Liquid Freezer ııı Pro sıvı soğutucu satın aldım. Ürünleri genel olarak beğenmediğim ve anakartta RAM problemleri yaşadığım için, ayrıca sıvı soğutucunun kasama büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. 20 Ekim’de ürünler Hepsiburada’ya ulaştı (Hepsijet kargo, takip no: 5397***87 80, sipariş no: 4498425962) fakat o günden bu yana “iade talebiniz inceleniyor” dışında herhangi bir işlem yapılmadı.

Hepsiburada’nın sitesinde iade işlemlerinin iki iş günü içinde tamamlanacağı belirtiliyor ancak şu an dört iş günü geçti ve hâlâ bir gelişme yok. Açtığım taleplere sürekli kopyala-yapıştır cevaplar veriliyor. Telefonla aradığımda ise yanlış iade seçeneği seçtiğim söylenip bana bir link gönderileceği belirtildi fakat herhangi bir link gönderilmedi. Her aramamda kayıt açıldığı söyleniyor fakat bir çözüm sunulmuyor.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade gerçekleşmediği için yeni ana kart ve soğutucu sipariş edemiyorum, bilgisayarımı kuramadığım için aldığım diğer parçaların da çalışıp çalışmadığını kontrol edemiyor ve iade süreleri dolmak üzere olduğu için mağdur oluyorum. Ürünlerim garantili olup, yasal haklarımın korunmasını istiyorum.