to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hizmet Bedeli Geri Ödemiyor
Hepsiburada sitesinden dün bir sipariş oluşturdum. Sipariş numarası 460 974 725 olan bir adet Rayban gözlük ve bir adet Philips Azur ütü aldım. Ödemeyi hepsipay olarak yapıldığın da da benden 2 ürün için 3718₺ hizmet beledi alındı. Azur ütü geldi ve kullandım gözlük içinde açıklamaları okuduğumda aşım optik saatin orijinal ürün göndermediğini yazıyorlardı ve iptal etmek istedim. Gözlük parasını 3755,99₺ yatırdılar ama aldıkları hizmet bedelini yatırmadıklarını söylediler. Bütün ürünleri göndermemiz gerekliymiş. Açtığım kullandığım ütüyü nasıl geri göndereyim almayacaklar zaten. Hizmet bedeliyle gözlük 5855 ₺ para aldılar gözlük parası 3755.90₺ benden alınan hizmet bedeli sadece gözlük için 2109₺ ve bu parayı yatırmıyorlar. Sadece 3755.90₺ parayı iade ediyorlar. Ben niye 2109₺ fazladan para ödeyeyim. Paramın iadesini istiyorum. Ütüyü kullandım nasıl iade edeyim mantıklı bir iş mi paramın iade olmasını istiyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hande Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün Hepsiburada'dan arandım ve hizmet bedeli geri ödenmediği söylendi ürünlerin hepsinin iade olması gerektiğini söylediler. Kullandığım ütüyü nasıl geri alacaksınız diyorum incelenecek diyorlar. İncelense de kullanılmış denilecek ve bana yollanacak. Benden alınan hizmet bedeli geri ödenmelidir. Ürün gelmedi kullanmadım neyin karşılığında hizmet bedeli alacaksınız? Sorunum çözülmedi çözülmesini bekliyorum
Tüketici Hakem Heyeti ile iletişime geçerseniz yansıyan fazla tutarın kısmı ödemesini alabilirsiniz.