to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Fiyat Hatası Sebebiyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 1 Ekim 2026 tarihinde saat 17.14 civarında Mustela Organik Avokado İçeren Yenidoğan Bebek Göz Yakmayan Şampuanı Saç, Vücut 500 ml X2 ürününü içeren bir sipariş verdim. Ürünlerim daha sonra Hepsiburada tarafından “hatalı fiyat” gerekçesiyle 2 Ekim 2026 tarihinde saat 17.18’de iptal edildi. Sipariş numaram 441 781 244 6’dır.
Siparişi verirken ürün stokta görünüyordu ve ödeme işlemini sorunsuz şekilde tamamladım. Şu an ki fiyatı 1.759,80 TL olan ürünün indirimli satın aldığım fiyatı 879,90 TL'dir. Bu oran, e-ticaret sitelerinde sıkça karşılaşılan kampanya ve indirimler için son derece makul ve normal bir orandır. Buna rağmen hatalı fiyat gerekçesiyle sonradan iptal edilmesini tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum. Fiyat hatası kullanıcı kaynaklı olmayıp tamamen satıcı/platform kaynaklı bir durumdur ve bu süreçte zaman kaybı yaşadım, mağdur oldum.
Hepsiburada’dan, 441 781 244 6 numaralı siparişimi verdiğim anda ekranda gördüğüm fiyat ve koşullardan ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
