to read complaints and reviews, or file yours. 
15 ay önce Hepsiburada üzerinden Samsung m34 model bir telefon satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın telefon desteği kapsamında başvuru yaptım. Ancak başvurularım bugüne kadar üç kez reddedildi ve şu anda dördüncü kez başvurdum, yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Başvurunun reddedilme gerekçesi olarak “Fatura Kaydı GİB sisteminde bulunamamıştır. Girmiş olduğunuz ‘Firma VKN/TCKN’-‘Fatura No’ bilgilerini GİB sisteminden kontrol edip tekrar başvurmanız halinde başvurunuz değerlendirmeye alınacaktır.” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir problem olmadığını belirttiler. Ancak faturada 2. IMEI ve firma VKN/TCKN bilgilerinin eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle başvurularım sürekli reddediliyor. Şu ana kadar faturada herhangi bir değişiklik ya da düzeltme yapılmadı ve konuya dair bir çözüm sunulmadı.
Satın aldığım ürünün sipariş ve fatura numarası: DM02024021553845, ödeme tutarı ise 8.999,00 TL’dir. Teslimat Hatay/Erzin adresine yapılmıştır. Telefonumun garantisi hâlâ devam etmektedir.
Sürecin acilen kontrol edilmesini, eksik veya hatalı bilgilerin düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Cumhurbaşkanlığımız tarafından üniversite öğrencisi gençler için başlatılan teknolojik destek kampanyası kapsamında 20.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden hizmet veren Star Teknolojik Ürünler San. Tic. Ltd. Şti. adlı firmadan Samsung M33 cep telefonu satın aldım. Sipariş anından itibaren firma i...
23.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy m34 5g model telefonu 8.749,00 TL bedelle kredi kartı/banka kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 4024502408, fatura numaram ise 7200679520’dir. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma eksik fatura iletildiği için gsb Öğrenci Tekno...
Üniversite öğrencilerine vergisiz telefon hakkından faydalanmak için Hepsiburada internet satış platformundan 26/11/2023 tarihinde S****** G***** M34 model telefon satın aldım. Adıma kesilen elektronik fatura, Gençlik ve Spor Bakanlığı yetkilileri tarafından Gelir İdaresi Başkanlığının (GİB) hesapla...
Hepsiburada'dan satın aldığım Samsung m34 marka telefonun faturasına t. C. Kimlik numarasını yazmadınız. 20 Aralıkta fatura düzeltme talebinde bulundum. İlk günden açtırdığım talep sonuçlanmadı. 3 gün içerisinde sonuçlanacak dediniz. 16 gün oldu 3 farklı talep açıldı. Taleplere bile cevap verilmiyor...
Samsung 
Gelir İdaresi Başkanlığı 
Gençlik ve Spor Bakanlığı 
Yorumlar