Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Faturadaki Eksik Bilgiler Nedeniyle Bakanlık Desteği Başvurum Sürekli Reddediliyor

profile
Muhammet
19 Eylül 2025 13:52
1.100

15 ay önce Hepsiburada üzerinden Samsung m34 model bir telefon satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın telefon desteği kapsamında başvuru yaptım. Ancak başvurularım bugüne kadar üç kez reddedildi ve şu anda dördüncü kez başvurdum, yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Başvurunun reddedilme gerekçesi olarak “Fatura Kaydı GİB sisteminde bulunamamıştır. Girmiş olduğunuz ‘Firma VKN/TCKN’-‘Fatura No’ bilgilerini GİB sisteminden kontrol edip tekrar başvurmanız halinde başvurunuz değerlendirmeye alınacaktır.” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir problem olmadığını belirttiler. Ancak faturada 2. IMEI ve firma VKN/TCKN bilgilerinin eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle başvurularım sürekli reddediliyor. Şu ana kadar faturada herhangi bir değişiklik ya da düzeltme yapılmadı ve konuya dair bir çözüm sunulmadı.

Satın aldığım ürünün sipariş ve fatura numarası: DM02024021553845, ödeme tutarı ise 8.999,00 TL’dir. Teslimat Hatay/Erzin adresine yapılmıştır. Telefonumun garantisi hâlâ devam etmektedir.

Sürecin acilen kontrol edilmesini, eksik veya hatalı bilgilerin düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

19 Eylül 2025 13:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

19 Eylül 2025 15:09
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
29 Nisan 2024 17:11
2.203

Eksik Fatura Nedeniyle Vergi İndirimi Hakkımı Kullanamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
20 Ekim 2025 23:27
782
eksik-fatura-nedeniyle-vergi-indirimi-hakkimi-kullanamiyorum-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

profile
21 Aralık 2023 12:31
992
4
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
13 Eylül 2024 15:32
1.878
"Şikayetim çözüldü teşekkür ederim Hepsiburada"
1
Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ocak 2024 14:43
966
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri