Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Geciken Ödeme Mağduriyeti

Ozan · 2025-10-11T23:31:25+03:00

13 Eylül'de Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında elektronik cihazımı Yurtiçi Kargo ile teslim ettim. 941040851 talep numarası ve 457 763 663 3 sipariş numarası ile işlem başlatıldı. Yaklaşık 1 aydır hem telefon bedelinin hem de kampanya indirim bedelinin toplamda 12.423 TL olarak ödenmesini bekliyorum. 2 Ekim'de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı belirtildi; ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürecin uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Beklentim, en kısa sürede tarafıma toplam 12.423 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak yapılmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ozan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 941040851 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ozan

Merhaba Hepsiburada, Ben şikayetim ile kayıt oluşturmanızı ya da kayıtlı bulunan şikayetimin güncellenmesini istemiyorum. Neden cihaz paramın ve kampanya iade bedelinin tarafımla yapılan sözleşme hükümlerine aykırı olarak ödenmediği konusunda bilgi ya da paramı istiyorum.