to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Naturely Kozmetik satıcısından “Celimax Set Retinal Shot Tightening Booster 15 ml / Retinol Shot Tightening Serum 30 ml” adlı ikili serum setini, 454 134 185 1 numaralı siparişimle ve kredi kartı ile 2249 TL ödeyerek satın aldım. 06 Ekim’de teslim edilen pakette yalnızca 15 ml’lik tek bir serum vardı. Ayrıca, ürünün koruma bandı yoktu ve bu durum orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırdı.
Eksik ve şüpheli ürün teslimatı sonrası, 6 Ekim’den bu yana 3-4 kez kayıt oluşturdum. Her defasında “2-3 gün içinde sonuçlanacak” yanıtı verildi; ancak 7 günü aşkın süredir hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak 13 Ekim’de çözüleceği söylendiği halde yine herhangi bir işlem yapılmadı. Satıcı mesajlara yanıt vermiyor, Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sürekli oyalıyor.
Fatura tarafıma gönderilmedi. Bu konuda da ayrıca talep oluşturdum ancak yalnızca sipariş numaram mevcut.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve hem eksik ürün gönderimi hem de mağduriyetim nedeniyle artık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, ayrıca bu süreci Şikayetvar, CİMER ve sosyal medya üzerinden belgeleriyle paylaşacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada ve Naturely Kozmetik’ten, tarafıma eksik ürünün gönderilmesini veya ürün bedelinin iadesini derhal talep ediyorum.
Merhaba, Bayram öncesi Hepsiburada üzerinden “3 al 2 öde” kampanyasıyla sipariş ettiğim ağrı kesici spreylerden biri, koruma bandı olmadan, kutusu açık ve içeriği görünür halde teslim edildi. Ürünün sıvı rengi, orijinalinden tamamen farklıydı. Ürünü daha önce de kullandığım için sahte ya da bozulm...
13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dermoaktif satıcısından 2 farklı Solgar vitamin ürünü sipariş ettim. Ürünleri teslim aldıktan sonra 2 gün kullandım ancak ürünlerde tuhaflık fark ettim. Ambalajları incelediğimde, etikette Türkçe bilgi olmadığını ve “takviye edici gıda onay kodu” yer alm...
17 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, resmi satıcıdan Garnier güneş koruyucu yüz kremi sipariş ettim. Ürün, 9 gün sonra herhangi bir koruyucu bant, dış koruyucu patpat veya kargo kutusu olmadan, sadece poşete konularak ve evimin kapısına bırakılarak teslim edildi. Üzerinde koruyucu bandı ...
20 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Elit Cosmetic satıcısından 62253763103752 numaralı siparişimle bir maskara satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 14 Eylül’de açtım ve kullanmak istediğimde fırçasının yamuk olduğunu, ayrıca ürünün orijinal maskaralarla hiçbir şekilde benzerlik göstermediğini f...
23 Ekim ile 28 Ekim 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden Konya adresime verdiğim cilt bakım ürünleri (serum, krem, temizleyici) siparişlerim (Sipariş No: 425 933 509 0 ve 434 781 357 1) yanlış fiyat ve tedarik edilememe gerekçeleriyle iptal edildi. Toplamda 30 ürünüm bu şekilde iptal oldu. ...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.924 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.555 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.848 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.967 
Kargo 6.733 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.369 
Teslimat 8.627 
Üyelik 2.703 
Yorumlar