Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada Alışverişim Satıcının Yalanları İle İptal Edildi

ID:27095731

Hepsiburada Alışverişim Satıcının Yalanları İle İptal Edildi

Mehmet

Hepsiburada

03 Aralık 2023 19:14

3.935

Hepsiburada'dan aldığım ve satıcısı mavi heybe olan Bosch wga142z0tr 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi, ertesi gün iptal edildi. Kargo 'adreste bulamadı' gerekçesiyle iptal edildiğini belirtiyor. Ancak kargo tarafından hiç aranmadım, kargo gelmedi ve kargo takip numarası da iletilmedi. Satıcının kendi kendine iptal etme işlemi nedeniyle hem kampanyadan yararlanamadım. Hem de kredi kartımda 16.000 TL'lik bir bloke oluştu. Bu tutarın 6 taksit şeklinde iade edileceği belirtiliyor. Şu an kredi kartımda yer olmadığı için yeni bir çamaşır makinesi alamıyorum; çünkü 16.000 TL limit bloke edilmiş durumda. Eğer bu konuda bir adım atılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili diğer mecralarda hak arama sürecini başlatacağımı bildirmek isterim.

Bir satıcının keyfi bir şekilde siparişi iptal etmesi ve sonrasında 'kargo geldi, bulamadı' gibi asılsız bir iddiayla durumu meşrulaştırmaya çalışması kabul edilemez. Hepsiburada'nın bu duruma nasıl göz yumabildiğini anlamak güç. Ben bir ürün satarken keyfime göre hareket edemem ve yanıltıcı ifadeler kullanamam; karşı tarafın mağduriyeti beni ilgilendirir. Bu politikanın nasıl olup da Türkiye'nin en büyük e-ticaret sitelerinden biri olan Hepsiburada'da yaşandığını merak ediyorum. Eğer kargo gerçekten verildiyse ve beni evde bulamadıysa, kargo takip numarasını ve ilgili evrakları talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz duruma sessiz kalmayacak ve gerekli yerlere şikayetlerimi ileteceğim. Maddi zarara uğratılan bir müşteri olarak bu satıcı ve Hepsiburada'dan şikayetçiyim.

Bosch

Destekleyenler

Dilek

Nurullah

2 Destek

Hepsiburada

03 Aralık 2023 19:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Aralık 2023 15:58

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 685679251 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Pişmanlığını Yaşayarak Öğrendim

Hakan

Hepsiburada

08 Temmuz 2023 15:46

669

30 Haziran 2023'de Hepsiburada internet sitesinden verdiğim Profilo cmj10181tr marka ve modeldeki çamaşır makinesini, aradan bir hafta geçtikten sonra, 'elimizde kalmadı' deyip siparişimi iptal ettiler. O tarihte 200 TL fark vererek başka bir firmadan aynı ürüne ulaşmam mümkündü. Aradan geçen zaman...

3 Destek

2 Yorum

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Alınan Beyaz Eşya Kargolandı Ama Sisteme Düşmedi (! )

Mert

Hepsiburada

30 Mart 2024 12:35

1.514

"İlgilenen herkese çok teşekkür ederim ürün başka bir satıcıya aktarılarak tarafıma gönderilecek Teşekkürler Hepsiburada."

Hepsiburada'dan Alınan Beyaz Eşya Kargolandı Ama Sisteme Düşmedi (! )

Teslim Edilen Ürün İçin Yanlış İptal Ve Ücret Talebi

Uğur

Hepsiburada

06 Ocak 2025 12:35

2.272

Hepsiburada limitim ile 17/12/2024 tarihinde bir adet çamaşır makinesi 9 taksit olmak üzere sipariş verdik. Peşinat ücretini de o an kartımızdan tahsil ettiler. Ürünün kargoya verilmesi tarihinde henüz ürün kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini arayıp konu ile ilgili bilgi almak istedik. Müş...

Teslim Edilen Ürün İçin Yanlış İptal Ve Ücret Talebi

Gündüz sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Parasını Ödenen Siparişini İptal Edip Yüksek Fiyat İster

Gündüz

Hepsiburada

04 Eylül 2023 17:43

1.008

Hepsiburada'dan 29.8 günü 10.790 TL'ye bir bulaşık makinesi sipariş ettim. Parasını da kredi kartıyla ödedim. Sipariş teyit edildi, en geç 4.9 tarihinde kargoya verilecek mesajı geldi (i Borusan Lojistik ile gönderilecekti). Ben sevkiyat haberini beklerken 3.9 tarihinde siparişin tedarik edilemediğ...

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Mağduriyet

Emre

Hepsiburada

06 Aralık 2024 21:58

522

Bosch 10 kg çamaşır makinesi ürünü Hepsiburada'dan AGE ev gereçleri satıcısından indirimle satın aldım. Hepsiburada'da 5 Aralık günü teslim günü olarak belirtildiği halde, 4 Aralık günü gün içerisinde telefonum arandı ancak o anda cevap veremedim. 4 Aralık saat 17.00 gibi geri aradığımda satıcı ürün...